图书馆赴四川高校图书馆学习考察报告

       图书部  钟学芝

为进一步强化图书馆员工的服务意识和服务理念，及对新馆的建设提出有依据性的建议，因工作需要，韩新珍、王会英、钟学芝、韩国华一行四人于10月24日—10月28日赴成都四川大学江安校区图书馆、四川大学华西校区图书馆、西南交通大学九里校区图书馆季、西南交通大学犀浦校区图书馆、成都电子科技大学沙河校区图书馆进行了考察学习，并与各馆的有关人员进行了交流沟通，对我馆以后的工作提供了建设性的意见。

一、考察行程

10月24日，参观考察四川大学江安校区图书馆

10月25日，参观考察成都电子科技大学沙河校区图书馆

10月26日，参观考察西南交通大学九里校区图书馆

10月27日，参观考察西南交通大学犀浦校区图书馆

10月28日，参观考察四川大学华西校区图书馆

二、考察与交流

目的：通过对3所大学5个校区图书馆的馆藏布局、功能分区、先进的管理理念及现代化的设施配备的考察学习，提升自身的服务内容和服务质量，促进本馆的建设和发展。

三、3所大学5个校区图书馆基本情况

（一）、四川大学图书馆实现了对三个校区四个分馆统一的自动化集成管理。利用图书馆自动化集成系统，实现了采访、编目、典藏、阅览、流通、期刊及情报检索的自动化管理，并通过Internet开展了各种网上服务:如网上书目检索、实时馆藏查询、新书通报、预约、续借、个性化服务以及联合目录、馆际互借等。网络数据库为全校师生提供全天24小时网络检索服务。重点介绍四川大学江安校区图书馆。

1、 四川大学江安校区图书馆馆舍面积25300平方米，藏书70多万册。馆藏以综合性、基础性为特色。实行以读者为中心的“藏、借、阅、咨一体化”的服务模式。馆内安装了上千个数字化接口，完全实现无线上网。该馆分为技术中心、办公室和读者服务部。建有特色文库，珍藏具有重大价值的图书及本校教师和校友的优秀作品。馆内的管理工作由正式员工、外聘员工及学生组成的图书馆志愿者服务队共同完成。对志愿者实行义工积分制管理方法，积分高者享有出国时优惠优先政策。平时全馆仅开通一进口一出口，读者凭借图书卡进出图书馆，故每年到馆阅览率达到400%。进口设立还书处，出口设立借书处，进出口中间设立咨询台，为读者提供咨询服务。馆内电梯有三处，分工作人员专用、读者专用、馆内业务工作专用。该馆提供了温馨的自助借还书服务与图书超期归还提醒，方便读者更好地利用图书资源。自助借还系统操作手续简便，读者只需要按照设备屏幕显示操作步骤进行操作，系统可自行完成对读者卡识别、图书的条形码扫描、图书的充消磁作业、数据上传等功能，十几秒钟读者便可完成借还书的整个过程。对读者充分地管理自己的图书借阅过程，并能检查自己的账户信息、查阅在借书籍项目、完成续借等。图书书架的排列、较高标准阅览桌椅的配置及摆放充分考虑了读者的习惯和心理需求，体现了以人为本的理念、塑造出了学术氛围和人文环境，莘莘学子们在这非常人性化的环境中博览群书、涉猎各科知识、获取各种信息。由于本馆的书架紧张，文献资料一年调整一次，针对3年无人借阅的文献下架放负一楼书库闭架借阅，每年进新书依据前一年的文献利用率来确定。既缓解了书库小文献不够放的矛盾，又满足了读者快速借书的需求，文献每年的借阅率及使用率均为200%。查询机系统依据读者借阅要求由本馆独立开发，包含馆藏书目查询、预约、新书简介、读者推介及读者要求与提高，以便读者迅速快捷地找到自己所需要的资源。每层楼均设有4台，方便读者使用。还开辟了陈列诺贝尔奖作品的“沐心小屋”。环境干净整洁、舒适宜人,馆内无高声喧哗、随地吐痰现象，读者体现出了较高的文明素养。雨具入馆统一管理设有雨具架。学生禁止饮食带入.。

2、四川大学华西校区图书馆面积8800平方米，馆藏以医学文献为主，形成了符合"生物-心理-社会医学模式"的特色体系，其中在口腔医学文献方面的收藏优势尤为突出。

（二）、西南交通大学图书馆注意配合学校学科专业的发展，增加新办专业文献资料入藏量，注重加强纸本文献和电子文献的整合利用，加快特色数据库和网络资源导航库建设，拓展与国内外其他单位进行文献系统和合作途径，形成了由纸质资源、电子资源和馆际互借及文献传递服务支撑的三级互补文献保障体系。目前使用的自动化管理系统是由本馆自己研发的图书馆联盟系统，可彻底解决远距离、大范围、多用户联合作业问题，达到图书资料资源的充分共建与共享，为读者提供更加丰富的图书资源服务。

我们重点考察了西南交大犀浦校区图书馆和九里校区图书馆。
   1、 西南交通大学犀浦校区图书馆位于风景优美的湖畔，于2007年8月落成，面积为36000平方米，阅览座位数2000个，藏书近40万册 。该馆建筑风格高大时尚，突破了传统图书馆模式，自动化程度高、管理先进、具有电子信息特色的现代化大学图书馆，成为各类载体文献的收藏中心、学术与文化交流中心，已成为西南交大犀浦校区最重要的标志性建筑。二楼和三楼左翼为中文书库，可以用一卡通外借；右翼为杂志阅览室，期刊不得外借；四楼和五楼为自习室。。图书馆门口有防卫系统，需要带一卡通刷卡才能进入。正对大厅人口处几十米远是书库，书库左边是借还书处，同时设有增磁和消磁仪器；书库右边设有本馆楼层立体分布图，指导读者正确利用图书馆；交大犀浦校区图书馆2015年9月正式启动计算机选位系统，对借书库内阅览座位进行管理。并醒目说明选位系统使用方法及原则要求，选位系统的使用为同学们营造一个有序公平的资源利用环境，缓解常年存在的“占座”问题，特别在期末及研究生考试前座位紧张时，或者同学们对接近插座的座位“供不应求”时，选位系统的选座功能就可以让就座更有序；电子阅览机一键下载海量信息，每层楼及大厅均有安装，使读者充分享有网络上的资源；犀浦馆、九里馆在各楼层公共区域配备了公共查询计算机供读者免费检索；犀浦馆专辟一室配备了免费使用的公用计算机；同时，图书馆工作人员根据读者的需求，通过传真、复印邮寄或e-mail电子文本等形式，为读者获取我馆未收藏的文献资料的服务。馆际互借的文献，一般是复印件。该馆设有电梯两部，读者能便捷的上下楼。书库中间摆放书架，两边摆放阅览桌，书架上图书摆放很整齐，得益于隔板的宽度与书的宽度一致，书不上错的情况下，书一上架便整齐划一，如照片所示。随着网络、媒体平台的变化，图书馆微信微博利用新媒体，快速便捷地为关注者提供图书馆基本服务，并发送最新资讯（活动通知、电影放映周安排！）经典阅读、推荐书目及趣味性图文，给读者提供了一个与图书馆自由沟通的平台。 图书馆环境干净整洁，宽敞明亮，无高声喧哗、随地吐痰现象；读者衣冠整洁，举止和言语文明，体现出了较高的素养。每个书架有清晰醒目的导卡如照片所示。同时该馆还设有读者讨论区及音像欣赏区，现代化人性化的装备在该馆应有尽有，令人流连忘返，记忆犹新。

2、西南交大九里校区图书馆建于1991年，面积16961平方米，阅览座位1710个，藏书142万册。九里校区图书馆主要功能是图书的外借、期刊阅览、特藏室及工具书检索室，与我馆馆藏设置基本相似。有特色之处是馆内设置的两个展览馆。首先是位于图书馆一楼正对主入口门厅的西南交大建设与发展历程展览，展览借助图片、文字资料、实物生动全面地表述了学校昨天的辉煌、今天的发展轨迹和明天的前景，诠释了学校严谨治学、刻苦钻研、艰苦朴素、实事求是、开拓创新的办学传统。茅以升是著名的桥梁专家、科学家、教育家和社会活动家，原西南交大的校长。通过展览馆可看到在茅以升的影响下，西南交大为国家培养了一批又一批杰出的工程技术人才，为国家经济建设做出了卓越的贡献。老校长茅以升的严格要求才形成了西南交大的严谨治学的传统，使之一代代流传下来，发扬广大。两个展览馆的设置，使得图书馆的使用空间更加丰富，通过了解校史及对学校建设有重要贡献的历史人物，更能展现交大精神，从意义层次增强交大的场所精神。该馆将于近期闭馆进行升级改造，不久的将来，一座集“阅读、交流、创新、传播”等功能一体化的综合性图书馆将出现在读者的面前。

（三）成都电子科技大学沙河校区图书馆创建于1956年，馆舍面积14974平方米现由沙河阅览部作为沙河校区图书馆主要的对外服务窗口。需持一卡通刷卡进入。图书馆对全校师生实行开放式图书资源借阅服务；有多功能电子阅览室，为广大师生创造了良好的数字化学习条件，可进行光盘阅览、数据库建设、网上信息查询及开展文献检索实习等。经过五十年的发展已建立起以电子信息及相关学科领域文献为特色的馆藏体系。其特色之处是创办《海内外教育科研发展动向》、《电子科技信息动态》、《国内外电子科技动态》三种内部刊物，为学校的发展及学科建设提供了强有力的信息保障。图书馆是学习的场所，图书馆照明要保证阅读、写字拥有足够的亮度，该馆采用了强弱电上桌面的方式，提高了读者学习的舒适性，并保护了视力。

三、5校区图书馆建设、管理、服务的经验

1、图书馆注意形成功能完善、层次分明的楼层布局

几所高校图书馆馆舍布局共同之处具有四大功能：休闲娱乐空间、学习交流空间、学术交流空间和管理技术空间，按照这四个层次和重心进行布置，形成了功能分区明显、各具特色又相互联系的架构，为学生提供了功能较为完善的分区，能完全满足学生不同的阅读需求。体现了建筑开放式，服务人性化，信息网络化，使用多功能的特点。

2、具有自身鲜明的特色馆藏

特色馆藏是指图书馆依本馆历史传统及其主要读者群的需要，在收集文献资料过程中有意识的选择并逐渐形成的具有一定特点和优势的馆藏体系：如江安校区的川大教师和校友的优秀作品的馆藏；西南交大偏重土木、铁路、轨道、高铁等交通方面的馆藏，自建了西南交大文库、研究生学位论文电子版全文、峨嵋山世界自然与文化遗产等6个特色数据库。

3、优美的读书环境

营造优美的读书环境是这几所院校图书馆高度一致的做法，都强调用优美的读书环境，高雅的文化氛围，高尚的情趣和品味潜移默化感染每一位读者，依据馆的结构在开间布置桌椅类型及安放，开放式阅读，讨论区的设置，绿色植物的布置，充分体现出“读者第一，服务至上”的原则。

4、微信、微博应用于图书馆服务

微信、微博已成为互联网应用的新热点，高校图书馆合理利用微信、微博的即时性、灵活性、交互性等特性，通过微信、微博互动，提高图书馆与读者的信息交流效益，促进读者服务效用。

四、对我院新馆建设的启示

1、现代化高校图书馆建筑应力求开放、通透、美观大方、简洁明快，在安全、环保、节能低碳的装修理念的基础上，应营造一种温馨、轻松的文化氛围，可进行分区设计，以拉近读者和图书馆间的心理距离，激起读者的求知欲。

2、图书馆在功能布局上除满足传统的业务功能之外，应与服务多元化的趋势相匹配，满足读者不同的需求，采取开放型的室内设计，以大空间为主，提供一门式的服务。利于以后业务需要，灵活调整。

  通过到5所大学图书馆的考察学习，充分认识到当今图书馆应不断加强资源建设，创新服务模式和管理运行机制，主动融入到学校培养创新型人才的氛围中去，努力成为文献信息资源服务中心和数字图书馆研究基地，把好的管理方法带到自己的日常工作中去。

                                               赴四川高校图书馆学习小组

                                                      2016/11/9