“2016年高校图书馆知识服务与创新应用研修班”学习总结
刘文波 朱华琴
为积极推进落实《教育部 2016年工作要点》精神，加快世界“一流大学”和“一流学科”建设，作为高校知识基础设施工程的高校图书馆，所提供的知识服务是科研机构创新系统中进行目标跟踪与反馈控制的核心部件。高校图书馆如何在“双一流”建设中的定位、转型与发展；如何利用好自身资源优势，提升自身学科服务水平，优化本机构知识管理，从而助力于本校“双一流”建设，提升本校自主创新能力，这需要每一个图书馆人积极深入地思考。因为这些问题事关高校图书馆“被”边缘化或核心化的两极发展，更事关高校的发展大业。
为带动全国高校图书馆数字资源应用水平和知识服务的整体提升，由清华大学图书馆、武汉大图书馆和同方知网数字出版集团于2016年9月18日至21日，在湖南长沙联合举办“2016年高校图书馆知识服务与创新应用高级研修班”培训，共有382人参加本次培训学习。邀请国内高校图情界知名专家和CNKI(中国知网)专业团队授课，有十七位老师围绕高校数字图书馆在资源建设、学科服务与评价、创新技术应用、创新知识服务以及CNKI增值服务应用五大主题，展开专题报告、应用案例解析，课后开展了现场问答、调研问卷等形式互动交流。现将所学习内容和体会与大家分享。
一、学习内容
1、数字图书馆发展前沿与趋势
切入点1：技术与服务深度融合之探讨。由清华大学副馆长窦天芳主讲，她从寻求“技术”与“服务”的契合，注重技术与服务的深度融合，实现突破创新等方面进行报告。强调图书馆只有利用好自身资源优势，提升自身学科服务水平，优化全校知识管理，提升高校自主创新能力，才能助力“双一流”建设。
切入点2：知识服务与素质教育——图书馆支撑”双一流”建设的“双引擎”。由湖南大学图书馆馆长郑章飞主讲，他提出在新环境下图书馆着重从知识服务与素质教育两个维度出发，并驾齐驱，不仅要做好为一般学科、新兴学科提供知识服务，更要做好为一流学科服务，为本校培养一般人才、专业人才作好保障，更要为本校培养大才和通识大才作好支撑。只有这样才能使图书馆数字资源应用水平和知识服务的整体提升，更好地推动“双一流”建设。
切入点3：教学支持服务、现状、问题与思考。由武汉大学副馆长刘霞主讲，她从信息教学的现状出发，本科评估角度嵌入式教学和服务，支持师生教研长效评价体系，探索加快技术变革和打破各种“壁垒”，整合和整体揭示“成人”教育资源之路，为师生提供更加广泛的知识服务。
切入点4：图书馆知识服务新范式——CNKI协同研究知识管理与服务平台。由同方知网教育与文化知识公司总经理徐海庚主讲，他强调图书馆应利用海量资源优势，借助协同创新平台为抓手，嵌入科研教学过程，提供细可粒化的知识服务，支撑科研创新，助力“双一流”建设。
2、学科服务与评价
切入点1：学科评估的改革与创新。由教育部学位与研究生教育发展中心主任王立生主讲，他明确提出“学科是大学的基础”，目前国内有一批学校、一批学科发展的非常快，为了满足“双一流”建设的需求，正在进行的第四轮学科评估工作在指标体系和参评模式上都采取了大量创新性措施。学校要通过抓学科建设、评价学科来促进整个高等教育的发展，而图书馆要为学校“双一流”建设出色完成自己的使命。
切入点2：基于文献计量学的科研影响力分析。由华中科技大学副馆长袁青主讲，运用文献计量学的方法，采集某项科研成果的海量数据进行多维度的关联，快捷而精准呈现出分析结果。
切入点3：面向产学研协同创新的专利竞争力分析初探。由北京大学图书馆学科服务主管刘秀文主讲，通过具体的案例进行专利文献与非专利文献统一检索、可视化分析、句子相似对比检测、图像相似检测、行业竞争分析、对企业发展态势、人员分配、地域分布及技术布局等多维度分析。支持自定义分析的时间范围和技术范围，提供相似竞争企业的多维度直观对比分析以及对专利跟踪更新推送服务。
切入点4：CNKI科研评价实践探索。由同方知网高等教育事业部市场经理朱宁主讲，以CNKI为统计源，通过对清华某教授近十年的科研产出的结果分析，确定CNKI检索结果聚类功能及引文分析方面作为科研产出评价的可行性论证。
3、创新技术应用
切入点1：巧对“碎片化”学习需求，打造高校图书馆微课平台。由武汉大学图书馆咨询部主任陆敏主讲，针对大时代的碎片化阅读主流，面向师生碎片化、即时化、高效化的学习需求，积极大胆尝试，带领部下利用业余时间，设计、制作一批微课，把碎片化和娱乐化的学习融为一体，为师生提供知识服务，
切入点2：CNKI机构知识库服务探索。由同方知网高等教育事业部产品经理彭丽娟主讲，阐述了机构知识库平台是以“平台+数据+服务”的模式，依托CNKI权威收录的学术资源数据，提供完整典藏机构正式出版、非正式出版的各类学术成果。可管理成果类型包括期刊论文、学位论文、会议论文、报纸、著作文集、科研项目、研究报告、科技成果、专利成果、标准成果、软件著作权、音像出版物、图片、多媒体音视频、演示课件、预印本等。多层面展示机构成果，提供知识分析、学者影响力评价、多维度统计分析等基于教学与科研的创新服务功能。帮助高校构建机构知识库平台，提供持续丰富的内容资源建设，实现对机构知识资产管理、展示、传播，提升影响力。统计分析学术科研成果，提示学科作者科研方向与实力，助力机构组织科研项目申报。整理机构成果，提供准确的数据，支持数据调用，减少部门间重复性工作。梳理展示学者全部个人成果，进行多层次统计分析并提供统计报表，支持学者成果评价，提升学者学术影响力。
切入点3：新环境、新路标、新探索——制定“高校信息素养教育的指导意见”的说明。由清华大学图书馆馆长邓景康主讲，剖析了高校图书馆正面临的信息生态新环境和高等教育开放性、智能化新环境的挑战。图书馆业界要重树图书馆创新技术环境下国内、国际新地标，即2015年12月31日《普通高校图书馆规程》，2013年底联合国出台的《全球媒体与信息素养评估框架》，大力倡导探索新路，提升师生的元素养和阈素养。
4、创新知识服务
切入点1：高校图书馆如何支持大学生创业教育。由九江学院副院长王万山主讲，他介绍了国内外大学生创业教育的主要模式、途径与现状，我国高校图书馆对大学生创业教育的支持与服务现状，其中介绍了九江图书馆在大学生创业教育中的服务项目，在此基础上提出了高校图书馆服务大学生创业教育的创新思路。
切入点2：创·新空间：上海图书馆服务实践。由上海图书馆周寅主讲，详细介绍了国家创业中心落户上海图书馆，并迅速开通“创客空间”，集中有创意的用户，让创业点子在此空间相互碰撞，产生更强烈的头脑风暴。购进一批先进设备：触摸屏、摄影式键盘、三D打印机，为用户提供人机交互屏幕设计，加强成员间穿越性交流，并提供数据分析和制模打印，促进创意的生成和成果转化。三D打印机已为企业、艺术家设计的产品制模、为市民打印日用品，已经收到了个人自主创业的好效果。
切入点3：CNKI创业学苑服务高校创业教育。由同方知网教育与文化知识公司副总经理沈冬玲主讲，从知识的维度，阐述了创业必备专业知识、行业知识、商业知识、社会知识、国家政策、阶段技能等知识。并归纳出：北京大学重点培养学生创业意识；清华大学和上海交通大学重点培养学生动手能力；北京航空大学重点培养学生创业技能。强调CNKI创业学苑为各高校创业教育提供完备的知识。
5、CNKI增值服务应用
随着信息技术的迅猛发展，CNKI行进在快速创新的轨道上，一系列新产品被开发出来。“数字资源使用分析系统（DRAS）”是通过技术手段，从校园网络出口采集机构范围内访问数字资源的底层网络数据，对数据进行清洗、会话识别及分析，为高校图书馆客观评估、监控数字资源的使用情况而设计的日志分析系统。“全球学术快报”是以开展知识移动服务、促进资源共享和移动应用为目的推出的一款移动服务工具，可提供检索、下载、个性化定制、即时推送、关注点追踪、内容智能推荐、全文跨平台云同步等功能，实现机构漫游权限管理与账号绑定，帮助用户获取最新学术研究与产业应用前沿动态。CNKI总库资源进展及增值服务是日新月异，在数字出版与数字图书馆领域积累了丰富的经验，CNKI将贯彻碎片化、知识化、可视化、智能化、移动化理念，顺应互联网+发展潮流，为广大用户提供便利的优质服务。
二、学习体会
1、极尽目力识转型
我们二人参加本次培训学习，第一次站在国家级层面的平台上，俯瞰整个高校图书馆创新服务的发展变化，为高校图书馆与时俱进而欢呼，为高校技术的原创性增多而叫好。同时，我们深刻地认识到：在互联网+时代，信息技术的迅猛发展，带来了用户需求的多元化、个性化、碎片化、可视化、移动化、智能化的巨大变化，它对传统图书馆服务模式进行第二次冲击与颠覆。出版社、大型书店以及各种信息服务公司在业务上日益渗透，日益紧缩图书馆的生存空间。图书馆正面临着“业务外包”和“开发特色数据库、专业导航、提供学科细颗粒度的知识服务和特色服务”的抉择。“业务外包”的结果，使图书馆迅速“被”边缘化，是死路一条。图书馆唯有研发、引进、掌握、应用新技术，开展细颗粒度的知识深加工，提供专业导航和各种专业的知识服务和特色服务，来提升自身知识创新服务的能力，图书馆才能“被”社会核心化。图书馆事业的发展任重而道远。
“图书馆是一个生长着的有机体”，具有很强的技术敏感性、依赖性和吸纳性。图书馆人最具有奉献精神，在这次转型中，会抓住机遇，积极应用新技术，充分挖掘利用各方面的资源和潜能，以用户需求为向导，深度融合新技术与个性化的需求配对、结盟，来拓展、变革图书馆多元化、细颗粒度的知识服务平台与模式，努力提升为用户服务的能力和水平，来推动图书馆事业的快速发展，让图书馆真正成为学校的文献信息中心，成为教学和科学研究的学术服务机构。
国家教育的根本目的是培养一流的人才，一流人才的培养基地是设在一流的大学，一流大学的基础是拥有一流的学科，立在学科基础上的三根支柱是一流的师资队伍、一流的实验室和一流的图书馆。当前，教育部正在准备对全国高校进行第四轮学科评估，明确提出争创世界“一流大学”和“一流学科”的目标。名师、大师、一流的实验员以及一流的学科馆员将成为高校争创“双一流”的骨干力量。图书馆在这次转型中的科学定位与升级，成为本校“双一流”建设中的支撑。
2、明确重点寻突破
我们知道本校很难挤进“一流大学”的行列，那是因为本校整体实力有待大幅度地提高。但我们图书馆可以侧重为本校某些有实力的学科提供支撑，支持这些重点学科去争创“一流学科”，寻求个别创新和突破。据我们学校的经济情况，图书馆在新技术、新设备、新资源引进上，无法跟大馆比。我们绝不盲目照搬，不攀比更不气馁。我们首先要改变“等有了条件才做事情”为“做出成绩才能得到更大的支持和更好的发展”的观念，先从手边的事情开始做起，从能做的事情开始做起；因此，我们馆既要跟上业内大馆前行的步伐，以清图北图为榜样，借鉴其为“一流学科”服务的新理念和新范式，又要立足本校争创“一流学科”这个基点，结合我们馆的实际，选择适合自己的再进行改造，为本校的“荆山文化研究”、“汉江流域经济发展”等课题提供支撑。借助于CNKI推出的碎片化、知识化、可视化、智能化、移动化新产品，加速我们图书馆的转型升级，努力提升为“一流学科”服务的能力，做好图书馆应做的事情。
3、内心具有强烈的危机感
井底之蛙生活在筛子大的天底下，自我感觉非常舒适自在。很偶然，它被水桶提到井台上，视野里一切都变了，陌生了，它惊恐地四处乱跳。
我们现在的心情与井底之蛙类似，具有强列的危机感。原以为从纸质卡片、书本目录提供文献借阅服务到计算机检索提供文献借阅服务和数字下载服务的革新完成了。我们现在从事的文献借阅服务工作，只知道文献借阅量年年下降，却漠视移动化、数字化、碎片化学习已经成为阅读主流的存在，更不思考应对之策。而今，新一轮的“全息理论”在馆界得到了淋漓尽致的发挥。信息关联网越织越细密，“窥一斑”，不仅可知全豹，已经外延到此豹生长环境、习性、特征、家族以及与此豹相关的任何信息。“观滴水”不仅知沧海的样子，而沧海的水体温度、盐度、洋流、生物种类，上至沧海上空的大气环流，下至海底的地形特征、矿产种类分布，中至沧海接纳的陆地上江河湖溪都关联在一起。这种全息理论与技术的完美结合，为科研、教、学及各项管理、评估提供了快捷、便利、精准的服务，为机构知识库的建设和推广学术、学者提供了最佳平台和精准的数据支撑。
我们在日常工作中，认为提供“信息服务”就是传播知识。却没细致思考提供“知识服务”与提供“信息服务”是有着本质区别的。最难的是学科专业知识“细颗粒度”的揭示与知识“细颗粒度”服务能力的提升。
通过这次学习，一排问号浮现在我们大脑里，“我是哪个学科的馆员？我合格吗？”“我对数字图书馆各项功能应用娴熟吗？”“我拥有提供细颗粒度的知识服务能力吗？”“CNKI研发的新产品我能学会多少？”回答这些问题，我们真的没有底气。我们突然有种被新技术抛弃的感觉。但我们心有不甘。
4、应对之策
第一、我们暗下决心，今后在加强馆业务知识学习的同时，利用业余时间，加强中国文学和历史这两个专业的学习，熟悉其专业知识，为做学科馆员奠定基础。
第二、我们加强对数字图书馆知识的学习，熟悉应用数字图书馆各项功能，为以后我馆引进CNKI推出的协同创新平台、机构知识库建设、DRAS数字资源使用分析系统等新产品的使用打下基础。
第三、借鉴大馆经验，着手移动平台碎片化宣传。数字图书馆在向数据碎片化、内容知识化、知识可视化、服务智能化、访问移动化的方向发展。我们要积极主动借助QQ、微信向师生宣传、推送数字图书馆信息和知识服务。
5、建议
我们图书馆馆员学科知识结构不科学，文科多，理科少。我们亟待解决这种不合理的结构。图书馆要强化馆员自学，提供培训，尽早培养重点学科的合格的、优秀的学科馆员。加速图书馆转型，提升图书馆知识能力，为学校争创“一流学科”提供支撑。
我们参加这次学习，提高了认识，增强了危机意识，明白自身存在的问题和努力的方向。今后，我们在积极主动做好文献借阅工作的同时，自觉学习其他学科知识和网络知识，加速向学科馆员转型。
2016年9月26日
